1. Aceptación de los Términos
Al registrarse o utilizar ExomLab, usted ("Cliente" o "Doctor") acepta estos Términos del Servicio. ExomLab es operado por Emmanuel Barón López, persona física con actividad empresarial, bajo el nombre comercial "ExomLab".
2. Descripción del Servicio
ExomLab es una plataforma SaaS que automatiza la gestión de citas y la comunicación con pacientes a través de WhatsApp Business para profesionales de la salud. Nuestros servicios incluyen:
- Recepción y respuesta automatizada de mensajes con asistente de IA
- Agendamiento, reagendamiento y cancelación de citas médicas
- Envío de recordatorios mediante plantillas pre-aprobadas por Meta
- Sincronización opcional con Google Calendar
- Reportes de conversiones para campañas publicitarias del Cliente
3. Elegibilidad y Cuenta del Cliente
Para utilizar ExomLab, el Cliente debe:
- Ser mayor de edad y tener capacidad legal para celebrar contratos
- Ser profesional de la salud habilitado o representante autorizado de un consultorio
- Proporcionar información veraz y mantenerla actualizada
- Contar con una cuenta verificada en Meta Business y autorizar la conexión de su WhatsApp Business mediante Embedded Signup
4. Uso Aceptable
El Cliente se compromete a utilizar ExomLab conforme a la legislación aplicable y las políticas de Meta y WhatsApp Business. Queda prohibido:
- Enviar mensajes promocionales no solicitados
- Usar la plataforma para diagnóstico o prescripción automatizada sin supervisión profesional
- Compartir credenciales con terceros no autorizados
- Intentar acceder o interferir con la infraestructura técnica de ExomLab o sus proveedores
5. Servicios de Terceros
ExomLab utiliza proveedores para operar la plataforma, incluyendo Meta (WhatsApp Business API), Supabase Inc. (base de datos), OpenAI LLC (modelos de IA y transcripción), Hostinger International Ltd. (alojamiento) y Google LLC (Calendar y Places API). El Cliente reconoce que el uso de ExomLab implica la transmisión de información a estos proveedores conforme se describe en nuestra Política de Privacidad.
6. Propiedad Intelectual
Todo el contenido, código, diseño y marca de ExomLab son propiedad de Emmanuel Barón López. El Cliente recibe una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para utilizar la plataforma durante la vigencia del servicio. El Cliente conserva la propiedad de los datos que introduce.
7. Limitación de Responsabilidad
ExomLab se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni resultados específicos. ExomLab no es responsable por:
- Decisiones médicas o clínicas adoptadas por el Cliente o sus pacientes
- Daños indirectos, lucro cesante o consecuenciales
- Pérdida de mensajes o datos por fallas de proveedores de terceros
La responsabilidad total de ExomLab se limita al monto efectivamente pagado por el Cliente durante los 12 meses anteriores al evento que originó el reclamo.
8. Cancelación y Modificaciones
El Cliente puede cancelar su cuenta en cualquier momento contactándonos. ExomLab se reserva el derecho de suspender cuentas que violen estos Términos. También nos reservamos el derecho de modificar estos Términos; las modificaciones se publicarán en esta URL.
9. Ley Aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes en México.
10. Contacto
Para consultas sobre estos Términos, contacta a: privacidad@exomlab.com
← Volver al Inicio